Тарифы
| Сумма заказа | Стоимость доставки |
|---|---|
| от 25 000 ₽ | Бесплатно |
| до 25 000 ₽ | от 1 300 ₽ |
Временные интервалы
- Доставка осуществляется ежедневно с 08:00 до 20:00.
- Клиент выбирает удобный двухчасовой интервал доставки при оформлении заказа.
- Доставка вне стандартного графика (ранее 08:00 / позднее 20:00) возможна по согласованию и оплачивается дополнительно — 1 500 ₽.
География доставки
- Доставка в пределах МКАД: базовый тариф.
- Доставка за пределы МКАД: +80 ₽/км от границы МКАД (расчёт по кратчайшему маршруту).
Особенности доставки по типам адресов
| Тип адреса | Условия передачи заказа |
|---|---|
| Бизнес-центры, ТЦ, коммерческие объекты | Доставка осуществляется до зоны ресепшн / проходной. Подъём на этаж и доставка до офиса не предусмотрены. |
| Частный сектор, многоквартирные дома | Доставка осуществляется до входной двери получателя. |
Важно!
В случае отсутствия получателя по адресу доставки и/или невозможности связи с ним в согласованный интервал, время ожидания курьера составляет не более 15 минут. По истечении данного срока заказ считается доставленным, а повторный выезд оплачивается отдельно.
Аренда оборудования
Если в состав заказа включена аренда оборудования (без сопровождения персоналом):
- Взимается залоговая стоимость оборудования, указанная в спецификации заказа.
- Залог возвращается курьером в момент возврата и проверки оборудования на предмет целостности и комплектности.
Пропускной режим и доступ на охраняемые территории
При доставке на объекты с пропускным режимом к стоимости заказа добавляется сбор за оформление пропуска / въезд:
| Адрес объекта | Стоимость доступа |
|---|---|
| Территория ВДНХ | 700 ₽ (будни) / 1 400 ₽ (выходные) |
| Краснопресненская наб., 12 (ЦМТ) | 680 ₽ |
| Пресненская наб., 12 (Москва-Сити, Башня «Федерация») | 680 ₽ |
Сбор оплачивается дополнительно и не входит в базовую стоимость доставки.
Оплата заказа
Доступные способы оплаты:
- Онлайн-оплата на сайте (банковские карты, SBER Pay, Yandex Pay и др.);
- Оплата по ссылке (выставляется менеджером после подтверждения заказа);
- Безналичный расчёт по счёту (для юридических лиц — через персонального менеджера).
Все заказы принимаются только после 100% предоплаты.
Оформление заказа
- Заказы на сет-меню и закусок принимаются не позднее чем за 3 рабочих дня до желаемой даты и времени доставки.
- Заказы на Авторский торт принимаются не позднее чем за 6 рабочих дней до желаемой даты и времени доставки.
- Отсчёт интервала для заказов, оформленных после 18:00, начинается с 10:00 следующего рабочего дня.
- Продукция готовится исключительно по подтврежденному заказу.
- Дизайн и комплектация упаковки могут незначительно отличаться от представленных на сайте изображений, при этом состав и вес заказа полностью соответствуют спецификации.
- Исполнитель вправе по своему усмотрению заменить ранее согласованный ингредиент на равноценный аналог в случае невозможности его поставки по объективным причинам (включая, но не ограничиваясь: отсутствие на рынке, срыв поставок со стороны поставщиков, дефицит сырья или форс-мажорные обстоятельства).
Отмена и изменение заказа
- Отмена или изменение параметров заказа возможны не позднее чем за 36 часов до начала согласованного интервала доставки.
- При отмене заказа в более поздний срок предоплата не возвращается, так как продукция готовится индивидуально под заказ и не подлежит повторной реализации.